Gönderim Politikası

Demiray Roastery olarak, taze kavrulmuş kahvelerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda siparişlerinizin gönderim süreciyle ilgili bilmeniz gereken detayları bulabilirsiniz.

🚚 Kargo Süreci

• Sipariş İşleme Süresi:
  Tüm siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır.
  (Not: Özel kavurma taleplerinde bu süre uzayabilir. Bu gibi durumlarda sizinle ayrıca iletişime geçilir.)

• Kargo Firması:
  Gönderimlerimiz [örn: Yurtiçi Kargo / MNG / Aras vb.] ile yapılmaktadır. Sipariş sırasında kargo firması tercihi sunulabilir.

• Teslimat Süresi:
  Siparişinizin bulunduğunuz şehre göre teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
  Kırsal bölgelerde bu süre +1 iş günü uzayabilir.

📦 Kargo Ücreti

• Standart Kargo Ücreti: [örn: 39,90 TL]

• Ücretsiz Kargo: 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

🌍 Teslimat Bölgeleri

• Türkiye genelinde gönderim yapılmaktadır.

• Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Ancak talep durumunda özel kargo çözümleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🔄 Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı ya da eksik gelen ürünler için:

1. Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutunuz.

2. Bize, fotoğraflı bir e-posta göndererek durumu bildiriniz:
   info@demirayroastery.com

Gerekli incelemenin ardından en kısa sürede telafi işlemleri başlatılır.

🕘 Teslimat Saatleri

Kargo firmaları teslimatlarını hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında yapmaktadır. Cumartesi teslimatları firmaya göre değişiklik gösterebilir.

📞 İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@demirayroastery.com
📞 [Telefon numarası ekleyebilirsin]